只需設定一次
開始賣酷澎
1
確認你的帳號可以賣酷澎
到「商城管理」新增商城，平台選酷澎。
選單裡找不到「酷澎」
請聯繫客服開通。
2
到酷澎後台複製三組金鑰
金鑰 180 天後到期
剩餘天數就顯示在後台金鑰表格的「有效期」欄。「再次發行」平時是灰的，到期前 14 天才會亮起。逾期沒換，訂單同步與出貨回報都會停止。
Wing 帳號必須已通過企業賣家認證，一般會員無法發行 API 金鑰。首次發行後，權限最長要 24 小時才會生效，這段時間驗證失敗是正常的。
登入酷澎後台 Wing（https://wing.coupang.com）。台灣賣家用的是同一個全球入口，沒有獨立的 .tw 網址。
左側選單 賣家資訊
→
其他商家資訊
頁面往下找到「發行OPEN API密鑰」，按「獲取API Key」。視窗選「自主開發（直接輸入）」，填企業名、網址，IP地址填完按「添加」，最後按「確定」。
IP地址打完一定要按「添加」，讓它變成一列，否則按「確定」時那組 IP 不會存進去。
同一頁往下捲，找到「整合商信息」，按「編輯」。三欄照抄：
整合商名稱 / 企業名稱
IP地址
網址
最多可登記 10 組 IP，每 7 天最多改 10 次，存檔後最久 30 分鐘生效。
發行完成後，同一頁的金鑰表格會出現三個值，等一下要貼進 SIP-POS：
等一下要貼的三格
企業代碼
A00012345
訪問密鑰
Access Key
密鑰
Secret Key
複製時不要含到前後的空白。
3
把酷澎接上 SIP-POS
- 左選單進入「商城管理」，按「新增商城」。
- 「平台」選「酷澎」，把上一步那三組值貼進去。
- 按「新增」，看到「新增成功」就接好了。
出現「酷澎憑證驗證失敗」
商城已經建立，不用重開，按「修改」重填三格後再按「驗證並儲存酷澎授權」。
顯示「請先啟用商城後再設定酷澎授權」
請先啟用商城。
之後如果在酷澎後台重新產生了金鑰，按該商城的「修改」，三格重填後按「驗證並儲存酷澎授權」就好。
4
在酷澎後台登記出貨地與退貨地
這一步在酷澎後台操作。
- 出貨地：整間店一組。
- 退貨地：7-11、全家各一組。
5
回到 SIP-POS 選好地點
在「商城管理」按該商城的「修改」，往下捲到「出貨地 / 退貨地」。
- 只有一個地點會自動帶入。
- 兩個以上請自行點選。
- 在酷澎新增地點後，按「重新取得」。
顯示「已設定的退貨地已不存在於酷澎，請重新選擇」
該退貨地已被刪除，請重新選擇。
6
把酷澎訂單抓進來
在「訂單列表」選擇該酷澎商城，按「訂單更新」。
訂單會進到「待接單」。
7
接單，然後產生寄件碼
在「待接單」勾選訂單，按「確認接單」後移到「可出貨」，接單後無法退回。
在「可出貨」勾選訂單，按「產生寄件碼（安排出貨）」取得運單號碼。
失敗會顯示原因，多數重試即可；重試無效請看下方對照表。
→ 看訂單送不出去時怎麼辦設定到這裡就結束了
之後每天依下一節操作。
每天
每天出貨的流程
每天的操作：
每天的動作
訂單更新 → 待接單：勾選、確認接單 → 可出貨：勾選、產生寄件碼 → 印裝箱單／寄件單 → 出貨
- 要更新哪些訂單：選「全部商城」會一併更新蝦皮，只更新酷澎請指定商城。
- 蝦皮和酷澎可以一起處理：可以混合勾選。
- 沒接單的訂單印不出來：訂單中有包裹未接單時，裝箱單、寄件單、撿貨單都無法列印，請先完成接單。
每天
列印與進度查詢
按「安排列印」後排入佇列，右下角顯示進度，完成後下載。
酷澎的寄件碼是當場產生的
只勾酷澎訂單時直接顯示結果，不用去「工作排程」找。
| 「工作排程」裡的名稱 | 什麼時候會出現 |
|---|---|
| 酷澎訂單更新 | 對酷澎商城按「訂單更新」時 |
| 安排出貨 | 按「產生寄件碼（安排出貨）」，而且有勾到蝦皮訂單時 |
| 裝箱單 (A4) / 寄件單 (A4) / 裝箱單 + 寄件單 (A4) | 按「安排列印」時，名稱會隨你選的格式與尺寸不同 |
- 狀態「部份完成」代表部分失敗，點開查看。
- 重複列印會跳出提醒，確認後繼續。
遇到問題
訂單送不出去時
接單或產生寄件碼後，失敗的訂單會顯示原因，對照下表就知道該怎麼辦。
| 訂單顯示的訊息 | 該怎麼辦 | 類型 |
|---|---|---|
| 此商城尚未於酷澎 WING 設定退貨地，請至商城設定完成後再試 | 到酷澎後台為這家超商登記退貨地，再回商城設定選好→ 前往步驟 4 | 需設定 |
| 此商城尚未於酷澎 WING 設定出貨地，請至商城設定完成後再試 | 同上，先在酷澎後台登記出貨地，再回商城設定選好→ 前往步驟 4 | 需設定 |
| 包裹尚未接單成功，請重新確認接單 | 回「待接單」分頁重新接單一次→ 前往步驟 7 | 可重試 |
| 此訂單目前沒有可安排配送的包裹 | 通常是已經送出過了，重新整理頁面確認一下 | 可重試 |
| 此訂單目前沒有待處理的包裹 | 訂單狀態已經變了，重新整理頁面確認一下 | 可重試 |
| 包裹已取消或已退貨，無法繼續處理 | 買家已經取消，不用處理 | 不需處理 |
| 包裹狀態異常，請稍後再試，如持續發生請聯繫客服 | 等一下再試一次；一直這樣請聯繫客服 | 可重試 |
| 安排配送失敗，請稍後再試 | 重新勾選再送一次 | 可重試 |
| 找不到此訂單資料，請重新整理頁面後再試 | 重新整理頁面後再試一次 | 可重試 |
| 此訂單的物流方式尚未支援酷澎配送，請聯繫客服協助處理 | 請聯繫客服協助處理 | 需客服 |
| 包裹編號格式異常，請聯繫客服協助處理 | 請聯繫客服協助處理 | 需客服 |
| 酷澎已受理此包裹配送，但本系統寫入失敗，需要人工介入處理，請立即聯繫客服並提供此訂單編號 | 請立刻聯繫客服並提供訂單編號。酷澎那邊已經確定會出貨，但這裡的紀錄沒跟上，重試無效，要人工處理 | 需客服 |
| 「酷澎模組」尚未購買或是已過期，請先前往購買後再使用此功能。 | 帳號目前不能使用酷澎，請聯繫客服確認購買或續購 | 需購買 |
遇到問題